Главная → Новости → Сеть Туристических Агентств «Галопом по Европам» прошла сертификацию «Знак качества» Ассоциации Лидеров Турбизнеса Украины! (04.04.2009)

Сеть Туристических Агентств «Галопом по Европам» прошла сертификацию «Знак качества» Ассоциации Лидеров Турбизнеса Украины! (04.04.2009)

Сеть Туристических Агентств «Галопом по Европам» прошла сертификацию «Знак качества» Ассоциации Лидеров Турбизнеса Украины!

Первая негосударственная программа защиты прав потребителей туристических услуг

«ЗНАК КАЧЕСТВА АЛТУ»

 

Программа «Знак Качества АЛТУ» направлена на улучшение качества туристического обслуживания  и повышение профессионального уровня персонала турагента.

 

Преимущества Программы для турагентов

Наличие «Знака Качества АЛТУ» у турагента - это:

-  свидетельство надежности агента, как партнера для туроператоров;

-  возможность получения приоритетных условий работы с ведущими туроператорами-членами АЛТУ;

-  возможность постоянного доступа к профессиональной системе подтверждения квалификации персонала;

-  возможность принимать участие в информационных кампаниях АЛТУ, направленных на поддержку «Знака Качества АЛТУ».

 

О программе

Мониторинг соответствия турагентов требованиям Программы проходит в 2 этапа:

1. Паспортизация помещений турагента, предназначенных для обслуживания клиентов;

2. Оценка квалификации персонала путем он-лайн тестирования.

Турагенты, соответствующие требованиям Программы, вносятся в реестр АЛТУ и получают право на использование изображения «Знака качества АЛТУ» с индивидуальным номером. 

 

Полный реестр турагентов со «Знаком качества АЛТУ» размещен http://certification.altu.com.ua/Certified/.

Задача реестра – содействие клиенту в выборе надежного поставщика туристических услуг.

Право на использование изображения «Знака Качества АЛТУ» предоставляется на 1 год. Ежегодно соответствие требованиям Программы необходимо подтверждать.

 

Гарантийная система в размере 1 млн. евро

Система предусматривает компенсацию ущерба потребителю в случае  невозможности начать путешествие по вине турагента либо туроператора, в размере до 1 млн. евро (при условии приобретения тура туроператора-члена Ассоциации у турагента со «Знаком Качества АЛТУ»).

 

Перейти в архив новостей...