Центр поддержки и контроля качества

Забота о клиенте – это основа успешной работы сети турагентств «Галопом по Европам».  Покупая туры в офисах нашей сети, вы приобретаете качественную  продукцию от туроператора «Вояж-Киев», одного из ведущих туроператоров Украины.  Наши клиенты надежно защищены от возникновения различных проблемных ситуаций, как при оформлении тура, так и на период его выполнения. Тем не менее, форс-мажорные обстоятельства  не могут быть исключены полностью и в этом случае, мы предлагаем вам воспользоваться услугами  Круглосуточного Центра Поддержки Клиентов:
 
1. Круглосуточный информационный центр

Позвонив по бесплатному телефону  8-800-500-39-40 в любое время суток, вы можете узнать координаты ближайшего офиса, наличие акций и специальных предложений, а также отправить запрос о сотрудничестве с нами. 
 
 
2. Оперативное решение проблем  – горячая линия 8-800-500-39-40
 
В случае возникновения каких-либо проблем, связанных с Вашей поездкой (неправильность оформления документов, проблемы в аэропорту и т.д.) следует перезвонить в агентсво, в котором вы оформили тур. Если связаться с офисом не возможно (звонок в не рабочее время, отсутствие связи и прочее), необходимо обратиться в Круглосуточный центр поддержки клиентов сети "Галопом по Европам" по тел. 8-800-500-39-40 (звонки в пределах Украины бесплатно) и изложить суть проблемы. В рабочее время (пон-суб с 10 до 19.00) данную информацию оперативно передадут менеджеру сети, отвечающему за проблемные ситуации, который в ближайшее время свяжется с Вами и  поможет решить проблему. В не рабочее время в Круглосуточном центре Вам сообщат контактный телефон менеджера, отвечающего за проблемные ситуации, с которым вы можете связаться в любое время и решить вопрос.
 
3. Система контроля качества
 
Вы хотите влиять на качество обслуживания в сети турагентств «Галопом по Европам»? У вас есть жалобы, рекомендации, советы относительно работы наших офисов?

Заполните соответствующую форму:

• Проблемная ситуация
• Обслуживание в турагентстве
• Проблема с оформлением тура
• Проблемные ситуации во время поездки
• Пожелания, советы